Hizmet, müşteri tarafından ödeme yapılmasını takiben hizmete ait şifre bilgilerinin müşteriye gönderilmesi ile başlar. Müşteriye yapılacak her türlü bildirim için, öncelikle müşterinin kayıt işlemi esnasında bildirdiği e-posta adresi kullanılacaktır. Bu adresin geçerli bir adres olması konusundaki sorumluluk müşteriye aittir. E-posta hesabındaki hatadan dolayı bilgilerin ulaşmaması hizmet süresinin başlangıç tarihini etkilemez.

Hizmetin kullanımı sırasında verilen hizmetten kaynaklanan sorunlar sonucu herhangi bir iptal talebi olduğunda kullanılmayan döneme ait ücret iade edilecektir. Ancak problemin internet hatları yada kullanıcı hatalarından kaynaklanması durumunda bu madde geçerli değildir.